Política de Trocas ILLE Skin Lab

A ILLE Skin Lab tem como um dos seus objetivos garantir a sua satisfação ao realizar suas compras. Para isso, contamos com uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Caso precise abrir uma ocorrência de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@illeskinlab.com.br informando os dados abaixo:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Motivo da troca ou devolução

Recuse imediatamente o recebimento do produto caso:

• A embalagem do produto esteja violada
• O produto esteja avariado
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado ou falte algum item

Devolução por arrependimento ou desistência

• O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios.

Cumpridas essas condições, a ILLE Skin Lab faz o reembolso do valor total do pedido. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos com sinais de uso.

Devolução por insatisfação

• Para devolução ou troca por insatisfação, a ILLE Skin Lab se reserva o direito de cobrar as despesas de frete e demais custos associados à devolução.

Devolução de produtos com defeito

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a nota fiscal e os acessórios. Serão analisados pela equipe da ILLE Skin Lab e, se for constatado que não há defeito, o produto será reenviado ao cliente, com custos de reenvio por conta do cliente.

Formas de reembolso

Cartão de crédito: o valor é estornado diretamente na fatura do cartão. O prazo de visualização varia conforme a administradora, geralmente de 1 a 2 faturas.

PIX: o reembolso é processado de volta para a conta bancária de origem, geralmente em até 24 horas úteis, conforme as políticas do seu banco.

Boleto bancário: solicitamos os dados da conta para depósito do valor correspondente. A compensação costuma ocorrer em até 3 dias úteis após a solicitação.

PG Dermocosméticos Ltda. (ILLE Skin Lab), CNPJ 52.471.344/0001-82. Av. Paulista, 1471, cj 511, sala 2, São Paulo/SP, CEP 01311-927.